【独家】隆中环总站告示牌太多 乘客眼花缭乱难消化
独家报道:陈慧芸;摄影:苏汉成

【独家】隆中环总站告示牌太多 乘客眼花缭乱难消化

不知道月台位置的乘客,可向资讯柜台服务人员求助。

3年前,吉隆坡中环交通综合总站的电子资讯告示牌因被摊档和人群阻挡,一度引来恶评,时隔3年,公众则对告示牌太多,需时消化资讯而有微言。

《》记者日前接获来自北马区亚罗士打的公众投诉,指吉隆坡中环交通综合总站指示牌混乱不清楚 ,导致他耗时寻找乘搭机场直透快铁(ERL)的月台,此外,两个月前欲预订双轨电动火车票,却无法顺利购票。

针对他的投诉,本报记者前往吉隆坡中环交通综合总站巡视,发现比起本报3年前的报道,吉隆坡中环交通综合总站的电子资讯告示牌虽稍有改善,但公众却认为,总站内各式各样的告示牌实在太多。

双轨火车票30天预购

这样一来,这些资讯标注反而变得不够一目了然,尤其大家在车站来去匆匆,若是不熟悉的搭客得花时消化也很麻烦,只好直接向柜台工作人员查询。

公众也反映,这些资讯牌无法清楚指引乘客到相应的交通月台,造成不少本地及外国游客感到混乱,幸好中环站各楼层皆有保安人员站岗,而且资讯柜台人员与辅警态度也很友善,可以解答公众的疑问。

另外,大马铁道公司资讯柜台服务员受询时则回应,一般上,电动火车系统只提供30天之内的预购票服务,并且网上预购也提供乘客方便。

她指出,若乘客有意即时预购车票,从票据系统今天算起的预定日期,乘客已经可以开始使用网上系统,预定直至5月25日之内的车票。

【独家】隆中环总站告示牌太多 乘客眼花缭乱难消化

总站各楼层设立地图告示,方便乘客寻找所需的交通站月台。

阻挡资讯看板 
大厅零售亭腾空

以往,吉隆坡中环交通综合总站大厅中央汇集多个零售亭服务,人流与空间拥挤,乘客寸步难行,即使高挂墙上的电子资讯看板也被摊位阻挡,乘客无法掌握列车班次和时间。

不过,如今该总站一楼的广阔大厅已腾空,开放式人行阶梯悬挂在一楼与二楼之间的电子资讯告示牌,也早已撤下,以往繁忙时段乘客抵站后,提着行李涌向跳蚤市集人挤人,赶搭列车的现象不复见。

大部分搭客认为,该总站的环境已有改善,只是告示牌方面还需下功夫,毕竟不熟悉的搭客都是靠这些基本资讯掌握本身的列车行程。

不过,据观察,很多不熟悉交通站月台的乘客都会向资讯柜台服务人员求助,或读取总站地图的资讯,以准确抵达相关的候车月台。

【独家】隆中环总站告示牌太多 乘客眼花缭乱难消化

中环站指示牌与大型告示牌处处可见。

地图上载网站方便搜寻

中环总站范围广阔,总面积达99万6308平方尺,楼高5层,而各楼层的地图皆已上载网站,方便乘客搜寻浏览。

乘客从双轨电动火车月台登出总站二楼的出口处,就会看到两个指示牌,标示各类交通站的楼层。

月台与电动火车购票站大厅之间有2个大型告示、1个总站地图、2个资讯柜台与3位服务员,为乘客随时候命提供资讯;一楼与二楼之间开放式人行阶梯,也附设1个大型告示、1个资讯柜台、1位辅警人员与1位流动辅警值岗。

中环站大厅一楼大厅,附设3个告示牌、1个总站地图、1个资讯柜台与1位服务员。

中环总站提供服务

●大马铁道公司提供电动火车

●城际列车与双轨电动快车

●轻快铁

●单轨火车

●机场直透快铁及机场快铁

可求助服务员–吕锫镛,来自太平

中环站的设备都很方便,有告示牌也有服务员提供协助,问题并不大。

我曾使用网上预购车票服务,一般上一周前预购车票,并不太担心买不到票的问题,反而很方便。

找月台需时–林佳佳,来自吉打

因为不熟悉吉隆坡环境,我初来中环站是靠朋友指引,之后自己开始前来乘搭交通时,也不太习惯,需花些时间找交通月台。

中环站告示牌略嫌太多,我会以为往交通月台的方向有另一个指标,结果过程中需花时间消化资讯,幸好,资讯服务员都很友善提供协助。